HDI AWARD 2020にてマッチングアプリ「タップル誕生」が三つ星を受賞しました

  世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体HDIの日本における拠点HDI-Japanが主催する、HDI AWARD 2020が5月20日(水)に開催され、マッチングアプリ「タップル誕生」を運営する株式会社マッチングエージェントが三つ星を受賞しました。   【HDI-Japanからの評価コメント】 素早く、分かりやすい回答が得られるので、メールの不便さを感じさせませんでした。 お客様の、不安な気持ちを察した言葉かけや親身に接する文章で、 よい関係を築こうとしているところが高い評価を得て、初めての三つ星を獲得しました。 おめでとうございます。 【タップル誕生カスタマーサポートチーム担当者のコメント】 私たちタップル誕生のお客様対応について、HDI様から高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。 タップル誕生を通じてお客様の人生がよりよいものになるよう、今後もカスタマーサポートの品質向上に努めて参ります。 今後も「タップル誕生」は、インターネットを通して恋をしたい男女が安心して利用できるサービスを目指し、より良いユーザー体験を提供出来るよう、サービスの開発に努めてまいります。   ■HDI AWARD 2020について 2019年1月~12月に調査した、Webサポート、問合せ窓口、モニタリング格付けにおいて、三つ星獲得全企業(公開格付け/依頼格付け問わず)と、2019年五つ星認証/サポートセンター国際認定(SCC)を取得された企業を対象にした授賞式です。 https://www.hdi-japan.com/hdi/events6/Award2020/index.asp   ■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生について」 マッチングアプリ「タップル誕生」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代前半の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数500万人突破、「タップル誕生」を通して成立したマッチング数は延べ2億組と、国内最大規模のマッチング数となります。 https://tapple.me/ App Store GooglePlay

2020.05.21

【日刊kelly】「タップル誕生」をご紹介いただきました。

「日刊kelly」にて、「タップル誕生」をご紹介いただきました。 マッチングアプリ「タップル誕生」では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安心安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 本記事では、編集部の方が実際に「タップル誕生」を体験してご紹介いただきました。 記事はこちら 【リアル体験談】編集部Sが婚活アプリ「タップル誕生」に登録!その結果は…?

2020.05.20

【DIAMOND online】「タップル誕生」をご紹介いただきました。

「DIAMOND online」にて、「タップル誕生」をご紹介いただきました。 マッチングアプリ「タップル誕生」では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 本記事では、推奨している「オンラインデート」の反響と「新たな恋愛のスタイル」について紹介いただきました。 https://diamond.jp/articles/-/237227

2020.05.19

【 直撃LIVE グッディ!】タップル誕生が紹介されました

2020年4月28日(火)のフジテレビ 「直撃LIVE グッディ!」にて、「タップル誕生」をご紹介いただきました。 「タップル誕生」では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 番組では、推奨している「オンラインデート」について紹介をしていただきました。 https://www.fujitv.co.jp/goody/

2020.04.28

マッチングアプリ「タップル誕生」、お相手への「思いやり」度合いが ひと目で分かる新機能「あんしんスコア」の提供を開始

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社である株式会社マッチングエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役:飯塚勇太)は、運営するマッチングアプリ「タップル誕生」において、国内初となる新機能「あんしんスコア」の提供を2020年4月27(月)に開始することをお知らせいたします。 マッチングアプリ「タップル誕生」では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 このたび、新たに追加した新機能「あんしんスコア」は、お相手への「思いやり」度合いがひと目で分かる機能です。本機能のスコアはマナーを守ってお相手を尊重した行動を継続することで上がり、お相手が不快に感じる発言や行動をすることで下がります。本サービスで推奨している「オンラインデート」においても、「あんしんスコア」を導入することで、ユーザー同士が「思いやり」をもってコミュニケーションを図り、お互い気持ちよくサービスを利用できる環境をつくれるよう目指してまいります。 また、本人確認強化を目的として、2019年12月よりパナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社のディープラーニング技術を応用した顔認証技術※1を活用し、本人認証機能および本人認証マークをβ版として運用しておりましたが、2020年4月より本格的に導入を開始いたしました。 本取り組みでは、年齢・性別および顔画像の登録された身分証明書審査の際に、監視センターによる目視確認(年齢確認)に加えて、パナソニックの顔認証技術を活用し本人確認を行います。具体的には、年齢確認の際に送信された身分証明書の画像データの顔画像とスマートフォンのカメラによるセルフィ(自撮り)を照合することによって本人確認を行う仕組みとなっています。 今後も「タップル誕生」は、インターネットを通して恋をしたい若い世代の男女が安心し利用できるサービスを目指し、機能追加など積極的にサービス開発を行ってまいります。 ※1 マッチングアプリ「タップル誕生」本人確認強化を目的として、パナソニックの顔認証技術を導入 https://www.cyberagent.co.jp/news/detail/id=24101 ■お相手への「思いやり」度合いがひと目で分かる機能「あんしんスコア」について ■マッチングアプリ「タップル誕生」安心・安全の取り組みについて https://www.cyberagent.co.jp/way/info/detail/id=20561 ■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」について マッチングアプリ「タップル誕生」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代前半の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数500万人突破、「タップル誕生」を通して成立したマッチング数は延べ2億組と、国内最大規模のマッチング数となります。 https://tapple.me/

2020.04.27

【ABEMA Prime】タップル誕生が紹介されました

2020年4月23日(木)の 報道リアリティショー「ABEMA Prime」にて、「タップル誕生」をご紹介いただきました。 マッチングアプリ「タップル誕生」では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安心安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 番組では、推奨している「オンラインデート」についてを説明いただき、実際にタップルのユーザー同士がオンラインデートを体験している様子をご紹介いただきました。 番組はこちらよりご覧いただけます。 https://abema.tv/channels/abema-news/slots/9gqMGxmkhkjSRD?utm_campaign=slot_share_cy&utm_medium=referral&utm_source=referral

2020.04.24

「BLOGOS」「タップル誕生」をご紹介いただきました。

「BLOGOS」にて、「タップル誕生」をご紹介いただきました。 マッチングアプリ「タップル誕生」では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 本記事では、推奨している「オンラインデート」の反響とタップル調べの「新型コロナウイルスに伴うデート調査」について紹介いただきました。 https://blogos.com/article/452445/

2020.04.24

マッチングアプリ「タップル誕生」、 オンライン飲み会サービス「たくのむ」と機能連携開始

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社でマッチングサービス「タップル誕生」を運営する株式会社マッチングエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:飯塚勇太)は、「タップル誕生」において、1010株式会社(東京都新宿区、代表取締役: 清瀬史)が運営するオンライン飲み会サービス「たくのむ」と2020年4月24日(金)より「オンラインデート」において機能連携開始することをお知らせいたします。 マッチングアプリ「タップル誕生」では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 本取組みは、「タップル誕生」のおでかけ機能とオンライン飲み会サービス「たくのむ」を連携し、オンライン飲み会が開催できる機能です。最大12人でオンライン飲み会を楽しむことが出来るため、マッチングしたものの1対1でオンラインデートに抵抗があるユーザーの方は、お友達を誘って異性の方とデートを楽しむことも可能となります。 今後も「タップル誕生」では、「オンラインデート」をより楽しんでいただくために、機能追加など積極的にサービス開発を行ってまいります。 *本機能連携に際して両サービス間における利用者の個人情報のやりとりはありません ■「タップル誕生」における、オンライン飲み会サービス「たくのむ」の使い方について ■オンライン飲み会サービス「たくのむ」とは 離れた場所にいても飲み会ができる、無料オンライン飲み会サービス。サービス利用にアカウントを作成する必要がなく、URLを共有するだけで誰でも簡単にオンライン飲み会を開催することができるサービスです。 企業連携などにより「たくのむ」に発生する売上の一部は、飲食店を支援するサービス・団体に寄付されます。 https://tacnom.com/ ■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」について マッチングアプリ「タップル誕生」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代前半の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数500万人突破、「タップル誕生」を通して成立したマッチング数は延べ2億組と、国内最大規模のマッチング数となります。 https://tapple.me/ ■マッチングアプリ「タップル誕生」安心・安全の取り組み https://www.cyberagent.co.jp/way/info/detail/id=20561

2020.04.24

マッチングアプリ「タップル誕生」、お家で楽しむ「オンラインデート」を通して 成立したマッチング数が累計1万組を突破 | マッチングアプリ・恋愛・婚活データ

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社でマッチングサービス「タップル誕生」を運営する株式会社マッチングエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:飯塚勇太)は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、互いに適切な距離を取り安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずに自宅にいながらビデオチャットなどを利用してお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」を推奨しています。 「オンラインデート」とは、自宅にいながらビデオチャットなどの機能を利用してデートをすることを指します。マッチングアプリ「タップル誕生」では、2020年4月1日より「オンラインデート」を推奨するおでかけプランを公開し、公開1週間で「オンラインデート」を通して成立した累計マッチング数が1万組を突破いたしました。また、サービス利用者約1,800名の男女を対象に「オンラインデート」の利用実態を調査いたしました。 ■調査トピックス ・「オンラインデート」を通して成立した累計マッチング数は、1万組を突破し、全体の約30%がオンラインデートへ移行 ・約9割の男女が、外出自粛に伴いデート回数が減ったと回答 ・「オンラインデート」をした感想は「外出に必要な準備がいらずに楽だった(33.3%)」「実際にデートをするより気軽に実施できた(29.8%)」という声が上位に ・オンラインのみのやりとりでお付き合いしたという回答は19件 「オンラインデート」利用割合 2020年4月1日より、マッチングアプリ「タップル誕生」では外出しづらい状況の方向けて「オンラインデート」を推奨するおでかけプランを公開し、全おでかけプランのうち、約3割が「オンラインデート」のプランが投稿される結果となりました。 また、「オンラインデート」のプランを通して成立した累計マッチング数は一週間で10,284件となり、1万件を突破しました。 新型コロナウイルスによる外出自粛に伴って、デートの回数は以前と比べて減りましたか? 外出自粛に伴って、87.5%の男女が実際に会ってデートをする回数が以前よりも減ったと回答しました。3月時点では約半数がデート自粛傾向にありましたが、4月に入ってより顕著にデートの自粛が見られました。 実際に「オンラインデート」をした感想はどうでしたか? 実際に「オンラインデート」をしてみた感想としては、「外出に必要な準備がいらずに楽だった(33.3%)」 「実際にデートをするより気軽に実施できた(29.8%)」と、実際のデートよりも気軽という感想が多く見られました。 「オンラインデート」で気をつけたことはありますか?(自由回答) 「オンラインデート」を実施した際に気をつけたことに関しては以下のような回答が見られ、オンラインならではの工夫が見られました。 ・上半身だけはメイクや服など身なりをきちんと整える ・会話のネタが少ないので、相手のプロフィールを積極的に聞いていくようにする ・部屋の雰囲気を明るくする ・自分が映る角度に気をつける また、「ビデオチャットなど、オンラインでのやりとりのみを通じてお付き合いをしたことがありますか?」という質問に対して、19名の方が「ある」と回答しており、直接会うことができない状況でもカップルが誕生していることがわかりました。 ■調査概要 調査主体:株式会社マッチングエージェント 調査期間:2020年04月10日(金)~2020年04月12日(日) 調査対象:趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」を利用している男女1,884名 ※本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、弊社のクレジット(Copyright ©タップル誕生 All Rights Reserved.)を記載してください。 ■タップル誕生「オンラインデート」利用方法 タップル誕生では2020年4月1日より、外出せずにお相手と楽しむ「オンラインデート」を推奨するおでかけプランを公開いたしました。 外出しづらい状況の方や、気になるお相手と直接話したいけれど現在会うことができない方向けに、タップル誕生のアプリ内でマッチング後に各種SNSでのビデオチャットでのデートを促すプランとなっています。 ■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」について 趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代前半の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数500万人突破、「タップル誕生」を通して成立したマッチング数は延べ2億組と、国内最大規模のマッチング数となります。 https://tapple.me/

2020.04.16

マッチングアプリ「タップル誕生」、新型コロナウイルス感染拡大を受け 外出せずにお相手と楽しむ「オンラインデート」を推奨

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社でマッチングアプリ「タップル誕生」を運営する株式会社マッチングエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:飯塚勇太)は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、人が密集することを避け、互いに距離を取り安全にマッチングアプリでの恋活・婚活を進めていただくために、外出せずにお相手と楽しむ「オンラインデート」の利用を推奨いたします。 「オンラインデート」とは、自宅にいながらビデオチャットなどの機能を利用してデートをすることを指します。4月1日より、タップル誕生では外出しづらい状況の方向けに「オンラインデート」を推奨するおでかけプランを公開いたしました。 また、サービス利用者約1,000名の男女を対象にデートに関する意識調査も実施いたしました。 ■調査トピックス ・半数以上の男女が、外出自粛に伴い、デート回数が減ったと回答 ・外出自粛前と比べると37.6%の男女が以前よりもデートがしたいと回答 外出できない状態が続くことで、デートの需要が増しているという結果に ・オンラインでのデートは「恋愛に発展しづらそう(36.9%)」「デート向きではないと思う(20.5%)という回答が上位に Q1新型コロナウイルスによる外出自粛に伴って、デートの回数は以前と比べて減りましたか? 外出自粛に伴って、54%と半数以上の男女が実際に会ってデートをする回数が以前よりも減ったと回答しました。 Q2外出自粛前と比べて、デートをしたいと思うようになりましたか? 外出自粛前と比べるとデートがしたくないと答えたのは18.4%となり、その約2倍の37.6%の男女が以前よりもデートがしたいと回答しました。あまり外出できない状態が続くことで、今までよりもデートがしたい気持ちが増しているという結果になりました。 Q3 オンラインのデート(ビデオチャット)についてどう思いますか? 外出せずにお相手とデートを楽しむ「オンラインデート」の印象については、 「恋愛に発展しづらそう(36.9%)」 「デート向きではないと思う(20.5%) という回答が上位に。一方で、 「わざわざ外出しなくてもいいので便利だと思う(12.5%)」 「遠距離のお相手ともデートができて便利だと思う(10.7%)」 「食事代などが掛からないので節約になると思う(10.4%)」 と肯定的な声も一定数見られました。また自由回答では、直接会わないとわからないデートの醍醐味に触れる声も挙げられました。 ・常に向き合って話すだけがデートでなく、一緒に動物や景色などを観た表情を見るのもデートの楽しみで、それがないのでつまらないと思う ・顔を見続けるのは大変だと思う ・実際に会って話した方が、雰囲気がつたわりやすい ■調査概要 調査主体:株式会社マッチングエージェント 調査期間:2020年03月27日(金)~2020年03月30日(月) 調査対象:「タップル誕生」を利用している男女985名 ※本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、弊社のクレジット(Copyright ©タップル誕生 All Rights Reserved.)を記載してください。 ■「オンラインデート」プランの利用方法 タップル誕生では2020年4月1日より、外出せずにお相手と楽しむ「オンラインデート」を推奨するおでかけプランを公開いたしました。 外出しづらい状況の方や、気になるお相手と直接話したいけれど現在会うことができない方向けに、タップル誕生のアプリ内でマッチング後に各種SNSでのビデオチャットでのデートを促すプランとなっています。 ■「タップル誕生」 特別バージョンのロゴを公開 「タップル誕生」では、これまで男女の「出会いの場」をイメージした二つの円が重なったモチーフをシンボルマークとして使用していました。新型コロナウイルスの感染拡大防止策として、人が密集することを避け、互いに距離を取ることを推奨するべく、ブランドロゴをアレンジいたしました。 ■マッチングアプリ「タップル誕生」について マッチングアプリ「タップル誕生」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代前半の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数500万人突破、「タップル誕生」を通して成立したマッチング数は延べ2億組と、国内最大規模のマッチング数となります。 https://tapple.me/

2020.04.02

国内オンライン恋活・婚活マッチングサービスの市場調査を実施 | マッチングアプリ・恋愛・婚活データ

~2020年の市場規模は前年比約2割増の620億円、 2025年には、2020年比約7割増の1060億円に拡大~ 株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社でマッチングサービス「タップル誕生」を運営する株式会社マッチングエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:合田武広)は、恋活・婚活マッチングサービスに特化した調査機関である「Love Tech(ラブテック)ラボ」にて、株式会社 デジタルインファクト(本社:東京都文京区、代表取締役社長:野下智之)と共同で、恋愛や結婚対象となるパートナーをオンライン上で紹介するオンライン恋活・婚活マッチングサービスに関して、国内の市場規模を調査いたしました。調査結果は以下のとおりです。 ■国内のオンライン恋活・婚活マッチングサービス市場規模予測 2020年のオンライン恋活・婚活マッチングサービス市場は、前年比約2割増の620億円に。2025年には、2020年比約7割増の1,060億円に拡大すると予測。 【国内オンライン恋活・婚活マッチングサービス市場規模予測[2017年-2025年]】 2019年は、大手事業者が提供するオンライン恋活・婚活マッチングサービスを中心に、その認知がさらに進み、若年層のみならず、幅広い年齢層において普及が進みました。 オンライン恋活・婚活マッチングサービスは、真面目な出会いを提供するサービスとして社会的な理解も進み、これを受けてユーザーの利用を促進するプロモーション活動をすることが出来る場も広がりがみられます。これによりこれまで以上にユーザーに身近なサービスとなりつつあります。 ユーザーはカジュアルな恋愛から始める気軽な出会い、結婚を前提とした出会いなど、それぞれの目的に応じて、各サービスが作り出すコミュニティーの特性を理解し、使い分けをする動きも見られており、各領域における大手サービスの利用が促進されました。サービス提供者もまた、それぞれのユーザーの利用目的に応じたより心地よい場を提供するための環境や機能の整備を進めました。 市場規模の拡大が進む中で、ユーザーが安心・安全にサービスを利用することが出来る環境の整備はますます求められています。これを受けて、ディープラーニング技術を応用した顔認証による本人確認機能の導入をはじめとする、対策も進みつつあります。 今後も、新しいテクノロジーの活用により、まじめな出会いを求めるユーザーの多様な出会いへのニーズに寄り添った、健全なサービスの運営体制を構築・維持することが業界全体に求められています。 日本における少子化対策へのニーズを受け、オンライン恋活・婚活マッチングサービスが、健全で多様な出会いを効率的・効果的に提供することが出来ることが、社会により幅広く知られることで、更なる市場成長につながることが期待されます。 2025年のオンライン恋活・婚活サービス市場規模は、2020年比約7割増の1060億円に拡大すると予測されます。 【サイバーエージェントグループのマッチングサービス】 現在、サイバーエーェントグループではマッチングサービス事業を新たな注力分野と位置付け、趣味でつながる恋活サービス「タップル誕生」の他に、「すれ違いを恋のきっかけに」をコンセプトに、位置情報を利用したサービス展開をする「CROSS ME」等、合計2つのマッチングサービスの提供を行っております。 ・本調査におけるオンライン結婚・恋愛マッチングサービスの定義 オンライン恋活・婚活マッチングサービスとは、オンライン上で結婚や恋愛のパートナーを紹介するサービスで、出会い系サイトなど「大人の出会い」を訴求している倫理性の低いサービスや、サービス上で公開されているユーザー情報の秘匿性が高いものを除きます。 ・ 本調査では、ユーザーがオンライン恋活・婚活マッチングサービスの利用に支払う利用金額の年間合計額を推計し、市場規模予測を算出しております。 ■調査概要 調査主体:株式会社マッチングエージェント 調査時期:2019年11月から2020年1月 調査方法:株式会社IBJ、株式会社ネットマーケティング、株式会社パートナーエージェント、株式会社マリッシュをはじめとする業界関係者へのヒアリング、調査主体ならびに調査機関が保有するデータ、公開情報の収集 調査対象:オンライン恋活・婚活マッチングサービス 調査機関:株式会社デジタルインファクト ※本調査内容を転載・ご利用いただく場合は、弊社のクレジット(Copyright ©MatchingAgent, Inc. All Rights Reserved.)を記載してください。

2020.02.18

趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」、 HDI格付けベンチマーク最高ランクの三つ星を獲得

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社で、趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」を運営する株式会社マッチングエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役:合田武広)は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体『HDI』の日本における拠点『HDI-Japan』が主催する、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(Eメール)」において、最高ランクである三つ星を獲得いたしました。 HDI格付けベンチマークとは、HDIの国際標準に基づいた評価基準に沿って、審査員が顧客視点でITサポートサービスの評価を行い、「三つ星」から「星なし」まで4段階で格付けをするものです。 【HDI-Japanからの評価コメント】 ・返信メールの内容は、言葉遣いが丁寧で好感が持てる。また問合せの手間に対するお詫びの言葉も添えられていて、こちらに対しての配慮が感じられる ・メールに複数の回答や関連情報が明記されており、担当者が想像力を働かせ、こちらの真意をくみ取ろうとしている意思が感じられた。 ・得たい情報をスムーズに得ることができ、適切だと思える時間で対応してもらえ満足できた。 ■HDI格付けベンチマーク調査概要 今後も「タップル誕生」は、インターネットを通して恋をしたい若い世代の男女が安心して利用できるサービスを目指してまいります。 ■HDIについて HDI は IT サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDI は1989 年に米国に設立され、現在のビジョンは「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことです。また HDI は業界で最も成功している「HDI 国際年 次カンファレンス」をカスタマーサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。 公式サイト: https://www.hdi-japan.com/ ■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」について 趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代前半の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数500万人突破、「タップル誕生」を通して成立したマッチング数は延べ2億組と、国内最大規模のマッチング数となります https://tapple.me/ ■安心安全なマッチングサービスを提供するために https://tapple.me/#safety ■趣味でつながるマッチングアプリ「タップル誕生」関連リンク https://tapple.me/ App Store GooglePlay

2019.11.28